社交网站的强关系与弱关系

利用UCHome让用户之间建立强关系 留下人就是王道！
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[经验分享] 利用UCHome让用户之间建立强关系 留下人就是王道！

发表于 2009-7-13 16:58:18 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 大鹏! 于 2009-7-14 09:00 编辑


之前我写过一些关于UCHome的文章，最核心的论点就是“UCHome明确的把目标指向了人和人群本身，通过各种有趣的内容和网络行为拉近人与人之间的关系，凝聚"强关系"，利用一切手段留下人就是终极目标”。

  我们以实际的运营的网站为案例来说明“强关系”的特别之处——A网站和B网站都是在论坛发展进入稳定期或者也可以称之为瓶颈期的基础上开始部署发展UCHome的。两个类似的论坛IP都稳定在一万左右，日均发帖量三千左右。在近三个月的运营时间里，两个网站在论坛均做了几乎相同规模的推广，但是发展的结果却完全不同：三个月之后A网站UCHome的发表的包括日志、图片、迷你博客、话题等各种内容每日20000条左右，留言回复打招呼等互动达到16000多次；而B网站内容日发表数仅仅只有6000，互动数1500左右。

  仔细观察两个网站后我们发现A网站中会员关系更加密切，会员参与活动以交友和与好友互动为目的；后者会员关系松散，会员则更倾向于浏览和自娱自乐。

  从以上案例可以看出两个起点相当，会员数相当，论坛规模相当的网站UCHome空间发展的差距。这种差距意味着一个网站突破发展瓶颈之后赚了一个活跃的UCHome网站，而另外一个网站则远远落在后面。

哪种关系称得上是强关系，或者说和弱关系有什么不同？

网友之间拥有强关系的特征大致概括一下：

1、互相了解的时间久、范围广 、层次深；
2、信息更加趋于真实，会员乐于原创，发表真实的心情记录，上传真实的自拍照片；
3、具有较为集中的话题，对网站特定的文化圈或者专业领域有比较强烈的归属感；
4、线上关系和真实社会关系有交集，已经通过聚会或者约会见过面，或者见面可能性大，见面后仍然以本网站为主要交流平台；
5、是真实社会关系在网上的延伸，本来就是真实好友，利用网络方便联络沟通；
6、具备更强关系的网站甚至具备某种社会组织性（如老乡会，车友会），即便网站或者平台发生变动，会员仍然能够借助其他媒体沟通平台继续沟通和保持关系。
7、具有较多的互动方式和渠道，甚至并不限于网站，但对网站建立的关系平台比较认可；
8、强关系意味着单位会员在网站上产生的行为更多，也就是访问IP一定时有更多的PV，网站对于会员的价值大，会员对于网站的价值更大！

既然强关系如此之好，如何加强关系呢？

1、网站组织各种面对面的线下活动；
这方面可以看我们以前发表的文章：UCHome运营经验谈 如何搞一次成功的线下活动；

2、能够拓展真实信息的线上活动（例如真人秀，妈咪宝贝秀并且可以用投票等方式刺激人气）；
例如某网站搞的一次真人秀活动，该活动五一期间人气非常火爆，活动期间日均注册人数翻番！众多本地美女会员的积极参与成为本地社区最热门的话题。通过真人秀活动中的真人照片提升真实会员价值，更加体现网站的价值。

3、加强内容建设，在特定的文化圈或者专业圈形成浓厚的气氛，让会员找到气味相投的网友；
在某网站首页动态置顶广告位利用"数据调用"调用了两条最热门的日志，一条最热门的话题，让网站关键位置显示网站最热门的话题，形成每日焦点（类似目前官方版的热点）；在日志页面显示相关日志功能，调用最新发表的10条日志；管理人员积极干预优质日志和话题，及时剔除垃圾信息，让会员形成写日志、看日志、评日志的习惯。让日志和话题成为特定文化的载体，形成浓郁的本地网站特色。

4、利用实名认证，打造"真人社区"。或者在虚拟平台适当引入实名功能；
实名用户之间的关系强于非实名用户，实名用户是社会真实关系在网络平台的延伸；
老乡会，车友会，专业职业组织有时也很需要实名认证，我们的UCHome网站完全可以在尽量保护用户隐私的前提下提供更加精确的信息服务和交流平台。
对于网站来说还可以为真实身份的特殊会员提供更高级服务。例如，让商业用户上传身份证等资料信息，实行完全人工的实名信息审核，打击未经许可的广告行为，实名商业用户设置发表广告信息的条数，让实名认证变成商业服务的重要组成部分。

5、尽量丰富个人资料，增加用户属性标签，让相同标签的人增加相识的机会（可以用各种方式鼓励用户提高资料完成度）；
同样是地方网站，为什么有的只能做些表面功夫，有的却能深深的植根于人民生活当中？其中有一个原因是垂直细分做得好，然而作为社区，细分之后的聚合更为重要，这时候，每个人如果能多一些属性标签，那么这个人找到相同标签，相同兴趣爱好的机会就更大。如同在一个小区，校友，出生在同一个乡镇，一样的爱好等等。那么为了促进网站会员的互动，当然，从另外一个方面讲也要尽可能利用资料，促成有兴趣的用户间的关系。

最后总结一下：

  就像在之前的文章里面所说，用户在UCHome网站"说什么做什么并不重要，重要的是我在和谁说，我在和谁做，我有多少人脉，我在人群当中有多么重要"。我与谁，我与谁们，重要的是人与人的关系，人与人群的关系，并且我们对人群进行安排和区分，拉近各种人与人之间的关系，凝聚"强关系"和留下人就是最终目标。我们通过不断的打磨产品，耕耘内容，提倡真实用户，通过各种丰富有趣的线上线下活动给会员提供服务，提高会员活跃程度也将不再是难题！

作者：张延鹏    （Discuz!官方论坛ID：大鹏!） 2009年4月30日


后话：最近看到一则语录说“看中美网民网上活动对照表，感觉人家是在网上生活，我们是在网上逃避生活。”，说的也有一定的道理。强关系类似美国网民的特征，那就是真实网上生活，弱关系类似中国网民特征，游戏人生，逃避生活。

我的观点是至少现在两种网络关系都应该重视，因为互联网一直都在发生着变化（例如QQ，很多人最早用QQ只和陌生人聊天，后来只和熟人联系，这就是一种变化），而且活在网上和混在网上有不同的价值，我们都要认真对待。